Condicions d'enviament
Enviaments
a) Temps de preparació de la comanda:
Totes les comandes rebudes fins les 13h (de dilluns a divendres), amb pagament ja realitzat (ja sigui amb targeta o amb PayPal) es tramitaran i es prepararan el mateix dia a les nostres instal·lacions. Si arriben més tard d’aquesta hora, es tramitaran el dia següent.
Comandes que continguin productes d'altres proveïdors (com els packs) i comandes amb personalització de l'embalatge:
La tramitació de les comandes amb productes d'altres proveïdors es podria allargar si no disposem dels productes en estoc. No sempre tenim aquests productes en estoc per tal de garantir que el destinatari pugui rebre aquests productes en òptimes condicions.
En el cas excepcional que algun producte es trobi fora d'estoc en el moment de realitzar la comanda, se li enviarà al client un correu electrònic informant-lo d’un producte alternatiu, o bé d’un nou termini de lliurament o bé per a que li sigui abonat l'import del producte que es troba fora d'estoc.
Per a comandes especials en què hi hagi personalització de l’embalatge, es pactarà el lliurament amb el client.
Durant les dates de Nadal, pot ser que els terminis de lliurament s’allarguin una mica més del compte, a causa del col·lapse de les empreses de transport.
b) Termini de lliurament:
El lliurament de les comandes ve condicionat per l’hora d’arribada de la comanda i el temps de preparació (explicat en el punt anterior).
No fem enviaments en caps de setmana.
Un cop preparada la comanda, es procedirà al lliurament de la mateixa, amb el temps d'enviament següent:
|
Catalunya |
Resta d'Espanya (*) |
Resta d’Europa (**) |
|
48 - 72 h |
48 - 72 h |
5 - 7 dies |
(*) Us recomanem que ens contacteu prèviament per comandes a les Illes Balears i a les Illes Canàries.
(**) Només al continent europeu i no es fan enviaments a les illes.
Les comandes rebudes el divendres s’enviaran el dilluns següent laborable.
El transport de les comandes serà realitzat per nosaltres mateixos, per l'empresa Tourline Express, o amb una altra empresa de transport segons la destinació de la comanda.
· Alt Camp:  //  |
| · Resta de Catalunya: |
| · Resta d'Espanya: |
| · Resta d’Europa: (SEGONS DESTINACIÓ) |
Especificacions del lliurament:
- En el cas de que el termini de lliurament coincideixi amb un dia festiu i no sigui possible el lliurament, aquest es farà efectiu el següent dia hàbil.
- VINYA JANINE no serà responsable dels errors produïts en el lliurament quan l'adreça de lliurament introduïda pel client en el formulari de comanda sigui errònia o incompleta.
- En el cas que la comanda no pugui ser lliurada al seu destinatari per trobar-se absent, el missatger deixarà un avís de pas, per tant el client haurà de contactar amb l’empresa de transport per acordar un altre dia i hora de lliurament. Si finalment l'empresa de transport no pot efectuar el lliurament, la comanda serà retornada al nostre magatzem i el client haurà de contactar amb comercial@vinyajanine.com per demanar un nou enviament amb les noves despeses de transport a càrrec seu.
- Us facilitarem un codi de seguiment per cada comanda. Per qualsevol pregunta podreu contactar amb nosaltres per telèfon o correu electrònic.
c) Recollida a la nostra Agrobotiga:
Una altra possibilitat es venir a recollir la comanda a la nostra Agrobotiga, sense cap mena de cost afegit.
L'adreça de l'Agrobotiga és: Carrer Anselm Clavé, 1 - 43812 Rodonyà (Tarragona), Catalunya.
L'horari de recollida a l'Agrobotiga és:
· Dissabtes: de 11h a 14h.
· Diumenges: de 11h a 14h.
La comanda es pot recollir el següent dia d'obertura de l'Agrobotiga. Us recomanem indicar-nos al camp d'observacions de la comanda el dia que preferentment passareu a recollir-la.
e) Enviaments a l'estranger:
A través de la botiga es poden fer comandes amb destinació a qualsevol país europeu. Us recomanem contactar prèviament amb nosaltres. Per enviaments fora d'Europa, escriviu-nos un correu electrònic i us facilitarem els costos del transport.