Condiciones de envío
Envíos
a) Tiempo de preparación del pedido:
Todos los pedidos recibidos hasta las 13h (de lunes a viernes), con pago ya realizado (ya sea con tarjeta o con PayPal) se tramitarán y se prepararán el mismo día en nuestras instalaciones. Si llegan más tarde de esa hora, se tramitarán el día siguiente.
Pedidos que contengan productos de otros proveedores (como los packs) y pedidos con personalización del embalaje:
La tramitación de los pedidos con productos de otros proveedores podría alargarse si no disponemos de los productos en stock. No siempre tenemos estos productos en stock para garantizar que el destinatario pueda recibir estos productos en óptimas condiciones.
En el caso excepcional de que algún producto se encuentre fuera de stock en el momento de realizar el pedido, se le enviará al cliente un correo electrónico informándole de un producto alternativo, o bien de un nuevo plazo de entrega o bien por a que le sea abonado el importe del producto que se encuentra fuera de stock.
Para pedidos especiales en que haya personalización del embalaje, se pactará la entrega con el cliente.
Durante las fechas de Navidad, puede que los plazos de entrega se alarguen un poco más de la cuenta, debido al colapso de las empresas de transporte.
b) Plazo de entrega:
La entrega de los pedidos viene condicionado por la hora de llegada del pedido y el tiempo de preparación (explicado en el punto anterior).
No hacemos envíos en fines de semana.
Una vez preparado el pedido, se procederá a la entrega de la misma, con el tiempo de envío siguiente:
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Catalunya |
Resto de España (*) |
Resto de Europa (**) |
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48 - 72 h |
48 - 72 h |
5 - 7 dies |
(*) Se recomienda que nos contacte previamente para pedidos a las Islas Baleares y las Islas Canarias.
(**) Sólo en el continente europeo y no se hacen envíos a las islas.
Los pedidos recibidos el viernes se enviarán el lunes siguiente laborable.
El transporte de los pedidos será realizado por nosotros mismos, por la empresa Tourline Express, o con otra empresa de transporte según el destino del pedido.
· Alt Camp:  //  |
| · Resto de Catalunya: |
| · Resto de España: |
| · Resto de Europa: (SEGÚN DESTINACIÓN) |
Especificaciones de la entrega:
- En el caso de que el plazo de entrega coincida con un día festivo y no sea posible la entrega, éste se hará efectivo el siguiente día hábil.
- VIÑA JANINE no será responsable de los errores producidos en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido sea errónea o incompleta.
- En caso de que el pedido no pueda ser entregada a su destinatario por encontrarse ausente, el mensajero dejará un aviso de paso, por lo tanto el cliente deberá contactar con la empresa de transporte para acordar otro día y hora de entrega . Si finalmente la empresa de transporte no puede efectuar la entrega, el pedido será devuelta a nuestro almacén y el cliente deberá contactar con comercial@vinyajanine.com para pedir un nuevo envío con los nuevos gastos de transporte a cargo.
- Os facilitaremos un código de seguimiento para cada pedido. Para cualquier pregunta puede contactar con nosotros por teléfono o correo electrónico.
c) Recogida en nuestra Agrotienda:
Otra posibilidad es venir a recoger el pedido en nuestra Agrotienda, sin ningún coste añadido.
La dirección de la Agrotienda es: Carrer Anselm Clavé, 1 - 43812 Rodonyà (Tarragona), Catalunya.
El horario de recogida en la Agrotienda es:
· Sábados: de 11h a 14h.
· Domingos: de 11h a 14h.
El pedido se puede recoger el siguiente día de apertura de la Agrotienda. Recomendamos indicarnos el campo de observaciones del pedido el día que preferentemente pasará a recogerla.
e) Envíos al extranjero:
A través de la tienda se pueden hacer pedidos con destino a cualquier país europeo. Le recomendamos contactar previamente con nosotros. Para envíos fuera de Europa, escriba un correo electrónico y le facilitaremos los costes del transporte.